ISO9001：2015版與舊版標(biāo)準(zhǔn)的差異解讀（一）

時(shí)間：2021-11-29作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司瀏覽：138

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核

  CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出：“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?！币虼?，審核員在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說(shuō)的“顧客沒(méi)有投訴（抱怨）”的記載（其實(shí)，即使顧

• ISO14001:2015 標(biāo)準(zhǔn)-1

  1 范圍??1.1 總則??本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的組織（例如，商業(yè)企業(yè)、**機(jī)構(gòu)、非贏利組織）。本標(biāo)準(zhǔn)從組織的整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的角度，為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)文件化的ISMS規(guī)定了要求。它規(guī)定了為適應(yīng)不同組織或其部門(mén)的需要而定制的安全控制措施的實(shí)施要求。??ISMS的設(shè)計(jì)應(yīng)確保選擇適當(dāng)和相宜的安全控制措施，以充分保護(hù)信息資產(chǎn)

• ISO14001環(huán)境因素的狀態(tài)和時(shí)態(tài)

  ?識(shí)別環(huán)境因素時(shí)要考慮三種狀態(tài)一正常、異常、緊急；三種時(shí)態(tài)一過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)。???????組織應(yīng)通過(guò)考慮和它當(dāng)前及過(guò)去的有關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)、納入計(jì)劃的或新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目、新的或修改的活動(dòng)以及產(chǎn)品和服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出（無(wú)論是有意還是無(wú)意造成的），以識(shí)別其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)的環(huán)境因素。這一過(guò)程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)

• 長(zhǎng)春ISO14001的定義

  長(zhǎng)春ISO14001中文名稱是環(huán)境辦理體系——規(guī)范及使用指南，于1996年9月正式公布。ISO14001是安排方案、施行、查看、評(píng)定環(huán)境辦理運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)范性規(guī)范，包含五大有些，17個(gè)要素。五大有些內(nèi)容歸納如下：環(huán)境政策、方案、施行與運(yùn)轉(zhuǎn)，查看與糾正辦法，辦理評(píng)定。17要素是指“環(huán)境政策”、“環(huán)境要素”、“法令與其他請(qǐng)求”、“政策和目標(biāo)”、“環(huán)境辦理方案”、“安排和責(zé)任”、“培訓(xùn)、認(rèn)識(shí)與才能”、