柒肆玖調(diào)查受四川某集團(tuán)開展2024年度客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目

時(shí)間：2024-12-06作者：上海柒肆玖市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：76

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• 解碼房地產(chǎn)案場(chǎng)服務(wù)密碼：749市場(chǎng)調(diào)查如何用 "隱形眼睛" 重塑客戶體驗(yàn)

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  近日，四川某集團(tuán)公司計(jì)劃開展2024年度年度客戶滿意度調(diào)研項(xiàng)目，通過三方評(píng)估，深入了解客戶對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求及滿意度情況。柒肆玖調(diào)查作為行業(yè)的三方調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)，擁有豐富的滿意度調(diào)查研究經(jīng)驗(yàn)，能夠確保調(diào)查過程的科學(xué)性、性和公正性。本次調(diào)查面對(duì)的客戶群體龐大，類型多樣，需求多樣，總計(jì)劃按分類分層抽樣3000個(gè)客戶進(jìn)行調(diào)查，客戶類型既有企業(yè)型客戶（To B），也有個(gè)人消費(fèi)者客戶（To C）。柒肆玖調(diào)查

• 上海749市場(chǎng)調(diào)查：“神秘顧客”如何為汽車品牌把脈

  為什么車企需要“神秘顧客”？——看不見的質(zhì)檢員，看得見的服務(wù)提升在高度競(jìng)爭(zhēng)的汽車市場(chǎng)，4S店的服務(wù)細(xì)節(jié)直接影響客戶成交與品牌口碑。然而，傳統(tǒng)的明察難以發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題。上海749市場(chǎng)調(diào)查通過神秘顧客暗訪(神秘顧客調(diào)研），以真實(shí)客戶身份體驗(yàn)售前、售中、售后全流程，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)漏洞——從銷售話術(shù)、價(jià)格透明度到售后響應(yīng)速度，為車企提供“顯微鏡級(jí)”的改進(jìn)依據(jù)。全年40000+次進(jìn)店：覆蓋全國的“高效雷達(dá)網(wǎng)”一