以客戶需要為導(dǎo)向服務(wù)精準(zhǔn)客戶

時(shí)間：2017-07-30作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：114

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  詞條說明

• 細(xì)節(jié)的魔力—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（14）

  今天講講細(xì)節(jié)的問題，前倆天朋友推薦了《麥肯錫傳奇》這本書，說做老板的必看的書，我還沒沒有看完，就我目前看到的部分寫寫讀后感，這本書是馬文·鮑爾寫的，主要寫的是他傳奇的一身和整個(gè)麥肯錫公司的內(nèi)功心法。里面有很多方法論，和很多小故事。這本書也被很多企業(yè)拿去學(xué)習(xí)，并用其書中的方法論用到自己的企業(yè)中去。 然而很多企業(yè)只能學(xué)到其表面招式，而并沒有學(xué)到其精髓，也就是麥肯錫的內(nèi)功心法，神雕英雄傳里面王重陽創(chuàng)辦

• 別試圖分析所有事情—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記24

  我們個(gè)人所有的事情可以分為三類：擅長(zhǎng)，知曉，不懂。表面上看，人人都知道“別試圖分析所有事情”，可在潛意識(shí)的作用下 ，所有人（包括我在內(nèi)）都去分析了所有的事情。實(shí)際上只有自己“擅長(zhǎng)”的這一類，是我們力所能及的，其余都是應(yīng)付或按照自己認(rèn)為“對(duì)的”方法去做，結(jié)果可想而知。 人是無法思考自己不懂的、或需要學(xué)習(xí)的知識(shí)?；趥€(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)的事僅占1%，知曉的事占20%，不懂的事占79%，可見，不懂的

• 以客戶需要為導(dǎo)向服務(wù)精準(zhǔn)客戶

  馬上月底看了我們上個(gè)季度的銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我覺得是時(shí)候轉(zhuǎn)到以銷售為主導(dǎo)的方向上來了，我做了一下的思考。 銷售形勢(shì)過得去的情況下，會(huì)考慮客戶需求之類的問題；而當(dāng)下整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業(yè)不會(huì)去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價(jià)格戰(zhàn)成為常態(tài)，質(zhì)量將是越來越差的惡性循環(huán)。這樣的局面必然導(dǎo)致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。 我們否總是從價(jià)格、

• 臨安睿兔櫥柜服務(wù)客戶超5000家，無質(zhì)量投訴事件

  當(dāng)前櫥柜行業(yè)市場(chǎng)一片紅海，就連櫥柜定做的產(chǎn)業(yè)集群地上海市也是魚龍混雜，大大小小幾百家櫥柜廠家分布在上海市的市郊，其中很大一部份靠采購零部件來組裝的企業(yè)，也有不少的干脆連組裝櫥柜也覺得麻煩，索性干起皮包公司的營生，對(duì)外也同樣號(hào)稱是品牌櫥柜的生產(chǎn)廠家。櫥柜行業(yè)是個(gè)老行業(yè)，從**來說已經(jīng)有一個(gè)世紀(jì)了，技術(shù)成熟度已經(jīng)達(dá)到**峰。但目前國內(nèi)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩和櫥柜產(chǎn)品嚴(yán)重的同質(zhì)化，造成市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)