外呼系統(tǒng)是什么?

時間：2020-11-16作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：175

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• 詞條

  詞條說明

• 外呼系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

  呼叫中心的外呼服務(wù)有多種形式，如訪問調(diào)查、電話營銷、客戶服務(wù)，企業(yè)可以使用外呼系統(tǒng)進行前期市場前景調(diào)查，潛在客戶群分析；在營銷階段也可以采用電話營銷的形式，向個人或企業(yè)推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)；在售后階段，還可以采用外呼系統(tǒng)進行服務(wù)滿意度調(diào)查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的外呼系統(tǒng)管理應(yīng)該注意到這些細節(jié)：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入

• 【回訪】——智能語音機器人系統(tǒng)

  客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單，客戶希望建立智能語音機器人， 節(jié)約人力成本，用電話機器人與客戶進行語音交互，保證客戶良好體驗的同時減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫，輕松完善對話場景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動分配任務(wù)，員工不用撥號 3、 還原真實對話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識別：關(guān)鍵詞測試，準確翻譯

• 電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng)AOFAX電話錄音系統(tǒng)具備功能如下：一、實時錄音功能AOFAX電話錄音系統(tǒng)，支持配置服務(wù)器工作各項參數(shù)（如*硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任意線路的通話內(nèi)容。當需要手機溝通時，也可以設(shè)置漫游轉(zhuǎn)接手機，實現(xiàn)手機電話雙重錄音，讓調(diào)度工作的錄音無一遺漏。二、遠程錄音監(jiān)控雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFA

• 未來呼叫中心長啥樣?

  受技術(shù)變革和需求進化的雙向影響，企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)正在經(jīng)歷一場新的變革。對此，決明科技八百呼表示，未來企業(yè)呼叫中心的系統(tǒng)大部分會轉(zhuǎn)到云端，并以此實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的大連接，旨在讓每一位員工都可以助力企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，真正開啟“全員客服”新時代。?國內(nèi)包括用友、金蝶在內(nèi)的一大批傳統(tǒng)軟件企業(yè)，都在嘗試進行轉(zhuǎn)型，大都在互聯(lián)網(wǎng)化、云計算等方向。?這次八百呼的預(yù)判，也并非憑空想象。在過去的8