漲漁CRM|你和成單之間，差了一個(gè)客戶體驗(yàn)

時(shí)間：2022-05-25作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：201

大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報(bào)銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 漲漁CRM|你和成單之間，差了一個(gè)客戶體驗(yàn)

  近年來，B2B供應(yīng)商正努力通過擴(kuò)大他們的電子商務(wù)平臺(tái)和*渠道能力來跟上B2C行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)一項(xiàng)新的關(guān)于消費(fèi)者購物習(xí)慣是如何影響B(tài)2B采購商對(duì)供應(yīng)商期望的研究發(fā)現(xiàn)，這是一件好事。一項(xiàng)名為“構(gòu)建未來B2B *渠道的商務(wù)平臺(tái)”的研究表明，**過半數(shù)的買家預(yù)期會(huì)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)至少一半業(yè)務(wù)的在線采購。這項(xiàng)研究由Forrester咨詢公司在北美,法國、德國和英國的分支機(jī)構(gòu)共同完成。“事實(shí)上，B2B買家

• 漲漁crm|私域流量，原來是個(gè)偽命題

  私域流量不是新的產(chǎn)物，而是當(dāng)下的環(huán)境把它推到了聚光燈下，他不是解決流量貴的救命稻草，但卻是一個(gè)新機(jī)會(huì)。公域流量跟私域流量大的差異點(diǎn)是：用戶的歸屬權(quán)在誰手上——公域流量用戶屬于平臺(tái)，私域流量用戶屬于個(gè)體。舉個(gè)栗子：公域流量好比大海撈魚，雖然我們撈了魚，但是魚還是大海的，私域流量好比自家魚塘養(yǎng)的魚，想什么時(shí)候撈都行，而且魚塘里的魚還可以再進(jìn)行繁衍，所有的魚也是屬于魚塘的塘主。?當(dāng)所有人都在

• 漲漁：裂變時(shí)代，不懂的企業(yè)正在被市場(chǎng)拋棄

  在進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，我們需要先了解項(xiàng)目的具體需求、較終目的、當(dāng)前背景等各方面，尤其作為產(chǎn)品新人，在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)，較需要理清思路，做好規(guī)劃。一、確定項(xiàng)目背景目標(biāo)拿到一個(gè)具體的項(xiàng)目之后，首先需要知道為什么要設(shè)定這樣的項(xiàng)目？項(xiàng)目背景、目標(biāo)是什么？二、目標(biāo)拆解，使目標(biāo)較加明確對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆分，可以使不明確的任務(wù)變得的較加明確，做事會(huì)較加有思路和方向。從項(xiàng)目目標(biāo)拆解之后的結(jié)果來看，分享著人數(shù)、分享頻

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么