詞條
詞條說明
隨著電銷型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴,問題重復(fù)回答造成企業(yè)客服的工作效率降低,浪費(fèi)客服解決多其它問題的時(shí)間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業(yè),其競(jìng)爭力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)要求。如何才能解決這些問題重復(fù)回答,其他問題解決不了,提高客服工作效率的問題呢
現(xiàn)在很多的銷售企業(yè)都有安裝人工智能的電話營銷系統(tǒng),這主要是因?yàn)橄胍?jié)省招聘客服的開支。我們都知道人工智能電話可以二十四小時(shí)無休的工作,工作的效率十分的高。這些都是真人客服做不到的,并且我們的企業(yè)還不需要為之支付工資獎(jiǎng)金,擔(dān)心是否罷工這些真人客服都有可能存在的問題。隨著越來越多的企業(yè)開始使用人工智能電話營銷系統(tǒng),這就讓電話營銷系統(tǒng)的代理變成了一個(gè)熱門行業(yè),不少的人想要加入這個(gè)行業(yè),但是卻不太了解這其
人工智能,英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾個(gè)年頭了,已經(jīng)從較開始的夢(mèng)想走入了許多行業(yè),也走入了很多家庭。今天我們重點(diǎn)討論房地產(chǎn)行業(yè)電話營銷中的人工智能應(yīng)用。電話營銷發(fā)展到今天,是我們各行各業(yè)開發(fā)新客戶,維系老客戶**的關(guān)鍵途徑,但是面臨人工成本大幅上升,配套的管理費(fèi),租金,招聘費(fèi)等等也是一筆巨
商機(jī)是訂單的來源,只有提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率,企業(yè)的訂單才會(huì)變得多。所以,crm軟件系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)的企業(yè)來講,是其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中重要的一步。crm軟件系統(tǒng)如何做到規(guī)范化商機(jī)的規(guī)范化管理,首要任務(wù)是確定涉及到該流程的每位人員的相應(yīng)職責(zé),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性以提高效率和效益的問題。將較佳銷售案例固化在CRM系統(tǒng)中,并圍繞客戶的購買行為、關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化設(shè)置,將整個(gè)商機(jī)跟進(jìn)過程規(guī)范化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,提高商機(jī)
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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