休閑酒店服務(wù)至上「多圖」

時(shí)間：2020-03-01作者：沈陽(yáng)康呈酒店管理有限公司瀏覽：114

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類(lèi)客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè)設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿(mǎn)意程度決定的?？腿说臐M(mǎn)意程度=客人現(xiàn)時(shí)的感覺(jué)—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個(gè)正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時(shí)感覺(jué)，而客人對(duì)酒店的感覺(jué)，則取決于酒店能否提供滿(mǎn)足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個(gè)性的特殊需求，而且即使共同的需求也會(huì)因時(shí)間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開(kāi)時(shí)，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣

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  防滑：酒店內(nèi)提前做好防滑措施，同時(shí)可安排服務(wù)員在門(mén)口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺(tái)地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對(duì)于旅游景點(diǎn)的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會(huì)大受感動(dòng)。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會(huì)被打濕，酒店有洗衣房，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要洗衣服務(wù)。若沒(méi)有可根據(jù)實(shí)際情況，為客人多提供一

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  酒店有哪些類(lèi)型？按照用戶(hù)需求劃分，酒店可分為青年旅館、經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型、會(huì)議型、度假型、豪華型等。而按照管理性質(zhì)分，又可分為：集團(tuán)管理、連鎖管理、自主經(jīng)營(yíng)等。大家一定發(fā)現(xiàn)了酒店床品、毛巾、浴袍大多采用淺色的事實(shí)，這是因?yàn)椤皽\色顯得干凈”嗎？淺色床品、毛巾浴袍的確干凈整潔，而且淺色系床品讓人較容易入睡，酒店的床品、毛巾要頻繁洗滌、烘干、消毒、熨燙，艷麗的顏色很容易褪色或遭到破壞。 酒店服務(wù)的提供者是