AI時代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到

時間：2019-05-30作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：76

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

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  詞條說明

• 人工智能時代趨勢，AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

  無論是哪個行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計(jì)，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來入口

  聽說，人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說，客服電話機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機(jī)器人，就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會有大批客戶進(jìn)行回購并帶來客戶，做的不好就會砸掉自己招牌。 因此

• AI智能語音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？

  說起AI智能語音機(jī)器人，首先想到電話服務(wù)。 傳統(tǒng)的電話服務(wù)由電話業(yè)務(wù)員溝通客戶，為客戶介紹產(chǎn)品，確定客戶的意向程度，及達(dá)成合作。電話業(yè)務(wù)員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個意向客戶，再對其不斷跟進(jìn)。整個過程耗時長，轉(zhuǎn)化率也低。 人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓AI智能語音機(jī)器人在企業(yè)中得到了應(yīng)用。那么，AI智能語音機(jī)器人幫助人工進(jìn)行電話服務(wù)，對于企業(yè)有什么好處呢？ 1.AI智能語音機(jī)器人每

• 人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

  人工智能時代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡單重復(fù)性的問題，但是，其機(jī)械式的問答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客