詞條
詞條說明
外呼系統(tǒng)是指通過電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)撥打電話,它是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。批量導(dǎo)入撥號(hào)呼叫系統(tǒng),企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的好幫手。支持回?fù)?、通話明?xì)、坐席話務(wù)報(bào)表、通話時(shí)長統(tǒng)計(jì)等。1、高效提升效率一鍵撥號(hào)、手動(dòng)連撥、客戶快速分類、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒??蛻舴至鞲旖?,客戶跟進(jìn)不遺漏。2、方便客戶管理資料批量導(dǎo)入,一鍵分發(fā)。客戶管理無紙化,要多輕松就有多輕松,資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。
CRM系統(tǒng)的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)
1.使用CRM系統(tǒng),企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī),從而達(dá)成更多的交易,讓企業(yè)更快更好地推進(jìn)銷售的進(jìn)程。2.利用CRM系統(tǒng),能夠協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,進(jìn)而能大幅提升工作效率。3.此外,得益于CRM的優(yōu)勢(shì),企業(yè)能夠獲得更多的客戶,儲(chǔ)存所有客戶資料,并企業(yè)能及時(shí)獲取客戶的最新信息。4.最后,在CRM系統(tǒng)的幫助下,能夠有效的幫助提高銷售效率,團(tuán)隊(duì)銷售成功率、客戶滿意度、客戶留存率等。就拿多益云CRM來
CRM的引入是利用客戶有效的營銷策略組合來滿足客戶的需求并為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品。為了保持顧客的很長一段時(shí)間,是客戶是否能夠在產(chǎn)品和服務(wù)的忠實(shí)追隨,這取決于客戶是否能夠提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的需求。銷售人員的主要工作,客戶的主要目的是否購買產(chǎn)品或服務(wù)是什么,也就是找到相反。面對(duì)大量客戶數(shù)據(jù)的銷售人員可以通過排除混亂的雜質(zhì)來面對(duì)客戶的真實(shí)想法。 CRM客戶管理系統(tǒng)記錄的交易數(shù)據(jù)和客戶的信息,以確定
1、維護(hù)老客戶,尋找新客戶研究表明,開發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍,而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集、整理和分析,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,能有效提高服務(wù)水平,保持與老客戶的關(guān)系。并且,CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求,有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場份額,是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18602221255
微 信: 18602221255
地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303
郵 編:
網(wǎng) 址: dxxht123.b2b168.com
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