詞條
詞條說(shuō)明
漲漁|這個(gè)邏輯不理解,永遠(yuǎn)裂變無(wú)效
裂變是研究用戶增長(zhǎng)的重要一環(huán),起初,裂變活動(dòng)只作為達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新的增長(zhǎng)方式,如今,裂變成了營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。既然裂變?nèi)绱酥匾覀冊(cè)鯓硬拍茏龅接行Я炎兡??首先,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶入的不只是產(chǎn)品,而是將業(yè)務(wù)場(chǎng)景植入消費(fèi)者心智,產(chǎn)品融入營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。你先思考一個(gè)問(wèn)題,讓用戶對(duì)公司的產(chǎn)品或者技術(shù)產(chǎn)生興趣,到底是因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)本身還是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和技術(shù)能幫助他解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)而產(chǎn)生興趣?你是不是可以先想一下,如何站
什么是客戶旅程?客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段(從意識(shí)到忠誠(chéng))的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通,但往往無(wú)法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來(lái)。銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略彼此孤立,從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是,客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎?嗯,不完全是??蛻袈贸毯涂蛻趔w驗(yàn)之間的差異是:客戶旅程就是他們?cè)诳蛻羯芷诘拿總€(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他
“客戶為王!”你之前聽(tīng)過(guò)多少次這個(gè)說(shuō)法,并且真的相信了呢?我猜…沒(méi)那么頻繁吧。但是,當(dāng)一家公司真正做到這一點(diǎn),并讓你感覺(jué)自己像個(gè)皇帝時(shí),就會(huì)讓你感到與眾不同。反過(guò)來(lái),你就會(huì)將這家公司推薦給朋友和家人,并且繼續(xù)從他們哪里購(gòu)買(mǎi)商品,你將成為一個(gè)快樂(lè)而忠誠(chéng)的客戶。從商業(yè)的角度來(lái)看,幾乎所有增長(zhǎng)指標(biāo)上,善待客戶的公司都比那些沒(méi)有很好對(duì)待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是,他們的盈利能力要高出60%!那么,他
漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長(zhǎng)?
我覺(jué)得很重要的一件事情,就是不要用“池”的思維,而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因?yàn)殡[喻是“池子”的話,總歸又會(huì)想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”,思路都會(huì)是開(kāi)放的、拓展的。有了**對(duì)于“點(diǎn)”和“線”的理解,那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡(jiǎn)單了,三步:看見(jiàn),洞察,發(fā)展。看見(jiàn)是一步,說(shuō)的是我們不要只盯著一對(duì)一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化,要看到整個(gè)影響力擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò),以及可能的節(jié)點(diǎn)。比如多次進(jìn)行內(nèi)容傳播分發(fā)后,我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)
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